1.為保障您的權益，請於收到商品時全程開箱錄影，並確認商品款式與數量是否正確以及商品外觀、配件是否完整，若有缺件或瑕疵，請提供照片檔或錄影檔，並提供訂單編號、聯繫電話給予線上客服，以利後續客服人員後續盡速為您處理。(請點此聯繫牧星人線上客服)
2.依消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(請注意！猶豫期非試用期)；收到商品超過7天，恕不接受退貨/換貨。
3.如因個人因素需退換貨，請務必確保商品退貨時需回復原狀至您收到商品時的原始狀態。退貨商品須為全新未使用，並保持包裝完整，包含商品本體、外包裝、贈品、紙箱及所有隨附文件。若商品已拆封、使用或食用等，恕無法受理退貨申請!(外包塑透明封膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)
4.每筆訂單僅接受一次退貨/退款申請。
5.如因個人因素要退貨，或因退貨以致原訂單未達免運門檻，退款金額需扣除原訂單寄送的運費，且消費者需自行負擔來回之運費(依下單選擇之配送方式退換貨)。
1.經客服人員確認後，請務必保持商品本體、外包裝、贈品、紙箱及所有隨附文件之完整性。退回商品須為全新未使用且包裝完整未拆封。本公司將安排宅配公司與您聯繫，並於3個工作天內前往取件。
2.若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至消費者指定地點收貨情況，消費者需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
1.如欲選擇超商店到店退貨者，請於申請退貨後聯絡客服，由客服提供您相關超商退貨資訊。
2.請至超商店到店退貨後，提供客服寄送單號或寄送收據之照片，若未提供單號導致退貨包裹被退回，再次寄出之運費，恕須由消費者自行負擔。
1.商品易於腐敗、保存期限較短之商品。
2.已拆封之個人衛生用品及消耗品(吸乳器、奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)，基於保障消費者個人衛生，除產品品質瑕疵外，一經拆封或使用恕不接受退換貨。
3.過期/即期之商品，若無法確實證明收到商品的當下商品為過期品或即期品，恕本公司無法接受退換貨
4.依消費者要求所為之客製化商品給付。
原訂單若有使用紅利金折抵、達免運標準、滿額活動、折扣券、滿額贈等優惠活動，如申請退貨將重新計算：
1.退貨商品含贈品需連同贈品一併返還，贈品未附回或已拆封/使用等，恕不受理退貨退款。
2.組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品以原價計算。
3.退貨未達當期活動滿額折扣、滿額贈品門檻，則折扣、贈品亦需收回、退回。
4.退貨未達免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
範例說明：
假設A商品原售價$500元，B商品原售價$500元，C商品原售價$300元，A+B商品活動價$800元，訂單商品總總金額$1100元，使用滿千折百當期優惠折扣$100元，且訂單達宅配免運(宅配免運門檻$999，運費$90元)，折扣後訂單付款金額$1000元。
申請退貨退A商品，則計算如下：
1.不符合A+B商品活動價$800元，B商品須支付原售價$500元。
2.退貨後訂單總金額不符合滿千折百優惠。
3.未達宅配免運門檻。
B商品$500元+C商品$300元=$800元(總訂單金額)，因此A商品退貨會退還$200元。
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用ATM轉帳付款、超商代碼、超商貨到付款等付款方式，則必須請您向客服人員提供正確的匯款帳號，訂單退款之款項將轉入您提供的指定帳戶中，約7-14工作天(不含例假日以及國定假日)。
本公司採取電子發票，當申請訂單商品退貨時，即已同意由本公司代為處理網路銷貨折讓單，以利加速退貨、退款作業。待商品完成驗收退款作業後，本公司將直接代開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
※若為開立統編之電子發票，請先聯絡客服人員，我們將協助您退貨及折讓單開立。
依消費者保護法規定，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，退回之商品必須是全新狀態且包裝完整，且須同時保持贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，經妥善包裝後一併退回，否則本公司恕無法提供退款退貨要求，敬請見諒 !
本公司提供消費者享有商品到貨次日起7天內的鑑賞期，若已詳閱且確認以上事項可接受，等同接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
若您有其他疑問，歡迎聯絡客服傳送訊息，我們將盡快為您解答 ! (請點此聯繫牧星人線上客服)